Данная Политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств Пользователям услуги настройки сетевого доступа на сайте nexvia.host. Она является неотъемлемой частью Публичной оферты и Условий пользования.
Оператор услуг: Курбанова Анфиса Феликсовна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), ИНН 052300680592. E-mail: supportnexvia@gmail.com
1.1. Услуга настройки сетевого доступа является цифровой услугой, которая предоставляется Пользователю немедленно после успешной оплаты (доступ к данным в личном кабинете).
1.2. Осуществляя оплату, Пользователь подтверждает своё полное согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ и настоящей Политикой.
2.1. До момента оказания услуги — до получения доступа к данным в личном кабинете. В этом случае осуществляется полный возврат.
2.2. После начала оказания услуги — возврат возможен только по техническим причинам, если служба поддержки не смогла устранить проблему в течение 72 часов с момента обращения.
3.1. Пользователь успешно получил доступ к данным в личном кабинете.
3.2. Проблемы с подключением возникли по вине Пользователя (неправильная настройка, проблемы с устройством, интернет-провайдером и т.п.).
3.3. Пользователь нарушил условия Публичной оферты или Условий пользования (в т.ч. законодательство РФ).
3.4. Пользователь отказался от услуги без объективных технических оснований.
3.5. Подписка была использована частично.
3.6. Срок действия подписки истёк.
Запрос на возврат должен быть направлен не позднее 7 (семи) календарных дней с момента оплаты. По истечении этого срока возврат рассматривается только в исключительных технических случаях.
Для оформления возврата Пользователю необходимо написать в техническую поддержку на e-mail: supportnexvia@gmail.com и указать в письме:
6.1. Заявка рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней.
6.2. В сложных случаях срок может быть продлён до 10 рабочих дней. Пользователь будет уведомлён об этом.
7.1. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым производилась покупка (если это технически возможно).
7.2. Срок зачисления средств зависит от платёжной системы и банка и может составлять до 30 календарных дней.
8.1. При одобрении возврата доступ к подписке и личному кабинету блокируется.
8.2. Пользователь обязан прекратить использование всех полученных данных для подключения.
По всем вопросам возврата обращайтесь: E-mail: supportnexvia@gmail.com
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, публикуя новую редакцию на сайте nexvia.host.
10.2. Использование сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
10.3. Действует с 02.07.2026.
Дата: 02.07.2026